Home » Klantenservice

Klantenservice


Betalen

Wij hanteren de hoogste veiligheidsstandaarden om uw privacygevoelige informatie te beschermen. Deze informatie wordt in een extra beveiligde omgeving verwerkt en versleuteld verstuurd. Bij SecuSignals bepaalt u zelf hoe u wilt betalen. Wij bieden onderstaande betaalmogelijkheden.

Betaalmogelijkheden

• iDEAL
• Bancontact (België)
• Giropay (Germany)


Betaalmogelijkheden België

Plaatst u een bestelling vanuit België en bent u niet in het bezit van een Nederlandse betaalpas dan is betaling mogelijk door middel van Bancontact.

 

Payment options Germany

Customers in Germany can pay by Giropay.

 

Betaalprocedure

Als u kiest voor “Betalen met iDEAL” betaalt u via uw eigen bank. U rekent dan af via uw eigen internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. U kunt direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.


Zo werkt iDEAL

  • U wordt doorgeleid naar uw eigen internetbankieromgeving, waar uw betaling klaar staat.
  • Vul de ontbrekende gegevens in en rond de betaling af.
  • Het bedrag wordt dan van uw rekening afgeschreven en uw betaling is gereed, zodat wij uw bestelling kunnen verzenden.
  • U ontvangt via email een bevestiging van uw bestelling.

 

Verzenden en bezorgen

Wij proberen de verzending van onze producten zo goed mogelijk te laten verlopen. Natuurlijk hebben wij hier zelf geen 100% controle op, maar we zien dit wel als onze verantwoordelijkheid. Zo proberen we de kwaliteit te waarborgen. Mochten er daarom klachten zijn naar aanleiding van een verzending, meldt dit dan a.u.b. via het contactformulier. Mocht een product uitverkocht zijn, krijgt u zo snel mogelijk een mailtje met de verwachte levertijd. Dit is afhankelijk van de bestelling.

Retourneren

Voldoet het product niet aan uw verwachting? Of is er een andere reden waarom u het product terug wilt sturen. Hoe zeer wij dit ook betreuren, begrijpen wij dat er gevallen zijn waarin u wilt retourneren. Binnen de termijn van 14 dagen accepteren wij de retouren.

Werkwijze retourneren

  • Stuur ons allereerst per mail de reden van de retour. Wij leren graag wat er fout is gegaan. De mail kan naar: info@secusignals.com.
  • Maak een kopie van de factuur en voeg deze bij het pakket.
  • Stuur het pakket terug naar het volgende adres:
    SecuSignals
    Groeskuilenstraat 10
    5421 HW Gemert
  • Frankeer je pakket voldoende.
  • De producten zijn onbeschadigd.
  • Zorg dat je termijn van 14 dagen niet overschrijdt.
  • Wij zullen de retour zo snel mogelijk in behandeling nemen.
  • Bij het voldoen aan de voorwaarden, zal er worden over gegaan tot het terugbetalen van de orderwaarde van de teruggestuurde goederen, exclusief de verzendkosten. De verzendkosten zijn voor rekening van de koper.